Markendesign am Institut für Spezialmedizin und Intervention

May 16, 2023

Claude-Simon Langlois

Institut für Spezialmedizin und Intervention: Beginnend im Empfangs- und Wartebereich geben Umgebungsgrafiken von Händen in einer fürsorglichen Haltung einen warmen Ton für die Klinik des Instituts für Spezialmedizin und Intervention an.

Claude-Simon Langlois

Institut für Spezialmedizin und Intervention: Die Wandillustrationen werden an wichtigen Stellen angezeigt, während sich Patienten durch die Klinik bewegen, einschließlich des Hauptkorridors, der zu den Untersuchungsräumen und den Personalbüros führt.

Claude-Simon Langlois

Institut für Spezialmedizin und Intervention: Die Experience-Design-Gruppe von HOK führte Studien zu gestischen Zeichnungen der menschlichen Form durch, um die handgezeichnete Ästhetik der Grafiken zu entwickeln.

Claude-Simon Langlois

Institut für Spezialmedizin und Intervention: Wände aus lebenden Pflanzen heben die Dekompressionslounge neben dem Hauptkorridor hervor, in der Patienten nach der Behandlung oder einem Gespräch mit einem Arzt sitzen oder entspannen können. rechts: Zu den Markenmaterialien von HOK für ISMI gehören Termin- und Visitenkarten, die die organischen Linien des ISMI-Logos zeigen.

Claude-Simon Langlois

Institut für Spezialmedizin und Intervention: Piktogramme in der gleichen wellenförmigen Linienästhetik wie das Logo und die Grafiken von ISMI wurden für die Beschilderung von Kliniken erstellt, einschließlich des Wartebereichs „Room for Joy“, in dem Kinder bleiben, zeichnen und spielen können, während ihre Eltern oder Betreuer behandelt werden.

Nach mehr als einem Jahrzehnt Arbeit in Gesundheitseinrichtungen in Kanada und den USA wollte der Radiologe Dr. Khashayar Rafat Zand ein privates Gesundheitszentrum für Gesundheit, Wellness und Präventivmedizin eröffnen.

Seine Vision – das Institute for Specialized Medicine and Intervention (ISMI) – würde diagnostische und spezialisierte Ultraschalluntersuchungen (Brust, Kinder, Bewegungsapparat und Gefäße), Schmerzbehandlung, Biopsie, Gesundheitsbewertung und präventive Gesundheitsdienste anbieten.

Im Jahr 2021 begann er mit dem HOK-Studio in Toronto zusammenzuarbeiten, um eine 4.100 Quadratmeter große Bürofläche in einem Unternehmenszentrum in eine Klinikumgebung umzuwandeln.

Sara Dagovic, leitende Projekt-Innenarchitektin bei HOK, sagt, dass die ersten Gespräche mit Dr. Rafat Zand mit dem Verständnis der Säulen des Geschäfts begannen: Fürsorge, Würde und Hoffnung. „Das ist es, was ihm wirklich wichtig ist“, sagt sie.

Dr. Rafat Zand ließ sich auch von seiner Wertschätzung für ostasiatische Konzepte wie Meditation, Achtsamkeit, Minimalismus, Demut und Gastfreundschaft inspirieren. Er versuchte auch, warme, natürliche Holz- und Stofffarben der traditionellen japanischen Architektur zu nutzen, um in seiner Klinik eine Oase der Ruhe und Gelassenheit zu schaffen.

„Daher entstand das Konzept der Gastfreundschaft und eines ruhigen Zen-Ortes“, sagt er.

Auf der Grundlage dieser Richtlinien und Ideen begann das Innenarchitekturteam mit der Konzeption eines gastfreundlichen und Spa-ähnlichen Klinikerlebnisses. Sie zeichneten auch auf, wie sich die Patienten vom Einchecken über die Vorbereitung auf einen Eingriff bis zur Genesung entwickeln würden.

Zu den Hauptmerkmalen der Klinik gehören ein intimer Empfangs- und Wartebereich, ein Hauptkorridor, der durch eine Fensterwand hervorgehoben wird, um natürliches Licht in die Büros und Beratungsräume des Personals zu bringen, sowie eine Dekompressionslounge, in der Patienten nach dem Termin sitzen können, um ihre Gedanken zu sammeln oder sich zu entspannen .

Als die Vision der Klinik Gestalt annahm, konzentrierte sich das Inneneinrichtungsteam als nächstes auf die Entwicklung einer Designsprache für ISMI. Dazu gehörte die Wahl sanfter Farben, abgerundeter Formen und Kanten sowie natürlicher Materialien.

„Wir wollten uns von allem fernhalten, was zu klinisch war“, sagt sie. „Der größte Kommentar des Arztes war: ‚Es kann sich nicht kalt anfühlen‘“, sagt Dagovic.

Das HOK-Team sprach auch mit dem Arzt über die Entwicklung einer Markenstrategie für das neue Unternehmen. Schließlich wurde die Experience-Design-Gruppe des Unternehmens hinzugezogen, um bei der Entwicklung der Markenmaterialien, Erlebnisgrafiken, Wegweiser und Beschilderungen für die Klinik zu helfen.

„Wir hatten kein bestehendes Branding oder irgendetwas anderes, auf das wir verzichten konnten“, sagt Dagovic. „Am Ende war es ein Full-Service-Designprojekt, das ihm dabei half, das Erscheinungsbild seines Raums und im Wesentlichen das Gesicht zu entwickeln, das er der Welt zeigen möchte.“

Bethany Foss, leitende Designspezialistin in der Experience-Design-Gruppe von HOK (Kansas City, Missouri), war an ersten Gesprächen über Markenidentität und -positionierung beteiligt. Sie sagt, das Team habe damit begonnen, die bereits skizzierten Markenpfeiler und die Patientenreise auszubauen, um die Grundlage für alle Ausdrucksformen der Marke ISMI zu bilden.

Das Team erkannte auch den intimen Charakter der Arbeit der Klinik, zu der Untersuchungen auf Brust- und Prostatakrebs sowie Verfahren wie Brustaspiration bei Abszessen und Biopsien gehören. Daher präsentierte das Designteam die Idee einer „unterstützenden Umarmung“ als Grundlage des Konzepts für den klinischen Raum.

„Viele Menschen, die in diese Klinik kommen, stellen fest, dass sie Krebs haben oder eine Behandlung benötigen, die besonders schmerzhaft sein wird, wie etwa eine Operation oder Chemotherapie. Deshalb brauchten wir den Raum und die Marke, um die Sensibilität für die mit dieser Erfahrung einhergehenden Emotionen widerzuspiegeln. " sagt Foss.

Als Nächstes entwickelte das Erfahrungsteam ein Leitbild, in dem es um den einzigartigen Pflegeansatz ging und darum, wie die Klinik den Patienten eine würdevolle, mitfühlende Behandlung bieten und sie als einen Ort des Vertrauens etablieren wollte.

„Wir haben alle diese Attribute der gewünschten Erfahrung übernommen und begonnen, sie in visuelle Hinweise zu übersetzen, die wir in der physischen Umgebung verwenden konnten“, sagt Foss.

Ausgehend vom Markenlogo wählten die Designer die Form eines Körpers, der „die gesamte Menschheit“ repräsentieren soll, mit mütterlichen Merkmalen und einer ätherischen Körperhaltung.

„Die handgezeichnete Silhouette hat eine organische Linienführung und ist nach oben gerichtet positioniert, als würden sie einer hoffnungsvollen Zukunft entgegenstreben“, sagt Foss.

Salbeiblätter, denen oft medizinische Eigenschaften zugeschrieben werden, sind als Symbol für Hoffnung und Heilung über dem Kopf angebracht. Um den französisch- und englischsprachigen Patienten gerecht zu werden, integrieren das Logo und die ISMI-Buchstabenform außerdem beide Sprachen nahtlos.

Aufbauend auf der Silhouette des Logos führte das Erfahrungsteam als nächstes Studien zu gestischen Zeichnungen der menschlichen Form durch. Sie verwendeten eine Metapher von „Händen als Fenster zur Seele“, um die Entwicklung von Umgebungsgrafiken für den Raum zu leiten, sagt Foss.

„Eine Sache, die Dr. Rafat Zand gesagt hatte, war, dass Hände immer etwas über eine menschliche Emotion ausdrücken. Es könnte Angst sein, es könnte Stärke und Selbstvertrauen sein. Also begannen wir, nicht nur den Körper und die Intimität der menschlichen Form zu betrachten, sondern auch auch die Hände und wie ausdrucksstark sie sind“, sagt sie.

Die Grafiken zeigen Händepaare in verschiedenen Positionen und sollen den intimen Charakter der in der Klinik erbrachten Pflegedienste unterstreichen.

Jede Illustration sieht aus wie handgezeichnet, wird jedoch als Wandverkleidung in voller Länge gedruckt, um der Farbfarbe der Klinik zu entsprechen und einen nahtlosen Look zu schaffen. Beispielsweise bedecken illustrierte Hände, die eine kleine Pflanze umarmen, eine Wand in der Nähe der Rezeption. Auf dem Flur, der zu den Prüfungsräumen führt, ist eine Grafik mit einander haltenden Händen zu sehen.

„Das Besondere daran, diese in diesem physischen Raum zu platzieren, war, als würde man jemandes Hand halten, während er diesen Behandlungsweg durchläuft“, sagt Foss.

Darüber hinaus wurden die handgezeichneten Elemente zu einer kreativen Lösung, um eine gesetzliche Anforderung für die verglasten Personalbüros zu erfüllen. Als Sicherheitselement sind Ablenkstreifen auf massiven Glasflächen erforderlich. Hier hat das Projektteam eine Grafik einer durchgehenden handgezeichneten Linie über die Glasoberflächen aufgetragen. Wenn die Liniengrafik eine Wand erreicht, verwandelt sie sich in eine der großformatigen Handzeichnungen.

Für die Klinikbeschilderung wurden raumspezifische Bilder mit der gleichen Ästhetik und den dünnen, wellenförmigen Linien erstellt, die sich in der Logoidentität und den Grafiken von ISMI widerspiegeln.

Beispielsweise bezeichnet ein Kleiderbügel eine Umkleidekabine, während das Wartezimmer für Kinder mit dem Namen „Room for Joy“ den Umriss einer kleinen Figur und einer größeren Figur enthält, um die Idee von Eltern und Kind zusammen auszudrücken.

Zusätzlich zum Logo und den Grafiken arbeiteten die HOK-Teams gemeinsam an einer Farbpalette für das Projekt. Laut Dagavic wählte das Inneneinrichtungsteam zunächst sanfte, erdige Farben, darunter Brauntöne, Grüntöne und Salbeiblau, um eine Spa-ähnliche Umgebung zu schaffen, in der sich die Patienten wohlfühlen.

Anschließend erweiterte die Erfahrungsgruppe diese Farben und fügte unter anderem eine femininere Rougefarbe hinzu, um „die Art der Pflege hervorzuheben, die die Menschen hier erhalten würden“, sagt Foss.

Die Farben finden sich in Markenmaterialien, einschließlich Visitenkarten und Werbematerialien, sowie in der gesamten bebauten Umgebung wieder, einschließlich der Möbel, Gehäuse und Sichtschutzvorhänge in den Prüfungsräumen.

Auch in der Orientierungsstrategie der Klinik spielt Farbe eine Schlüsselrolle. Konkret werden beim Bodenbelag drei Farben verwendet, um den Patienten den Weg durch den Raum zu erleichtern: Eine neutrale weiße Farbe dient als Gesamtfarbe für den Bodenbelag, beginnend im Empfangsbereich.

Geht man den Hauptflur hinunter, wechselt der Bodenbelag in Übergangsbereichen, wie dem Flur zu den Prüfungsräumen, in eine dunklere Grau-/Braunfarbe. Ruhebereiche, wie zum Beispiel Sitzbereiche an den Fenstern oder die Deko-Lounge am Ende des Flurs, sind durch blauen Bodenbelag gekennzeichnet.

ISMI öffnete seine Türen im Januar 2022 in Kirkland, Quebec, Kanada. Dr. Rafat Zand sagt, dass die Patienten auf alle Markenkontakte positiv reagiert haben.

„Es herrscht ein Gemeinschaftsgefühl, Zusammengehörigkeitsgefühl und Respekt“, sagt er. „Die Menschen fühlen sich sofort geliebt, wenn sie hierher kommen.“

Foss führt einen Teil dieses Erfolgs auf die Zusammenarbeit der Innen- und Erlebnisdesignteams zurück, um „Momente der Verbindung zu finden“.

„Wenn man eine Vision [für die physische Umgebung] hat und die Marke als Teil dieses Prozesses entwickelt, besteht die Möglichkeit, eine zusammenhängende Geschichte zu erzählen“, sagt sie. „Wir haben wirklich hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass bei diesem Projekt alles klar zu erkennen ist, dass alles die gleiche Geschichte zu erzählen scheint, und ich denke, es war erfolgreich.“

Anne DiNardo ist Chefredakteurin von Healthcare Design. Sie ist unter [email protected] erreichbar.

Standort: Kirkland, Quebec, Kanada

Projektabschlussdatum: April 2022

Besitzer: Khashayar Rafat Zand

Gesamtgebäudefläche: 4.100 Quadratfuß.

Gesamtbaukosten: 1,4 Millionen US-Dollar

Kosten/qm Fuß: 365 $

Architektur: HOK, Imperatori Design (Genehmigung und Bauzeichnungen vorliegen)

Innenarchitektur: HOK

Generalunternehmer: Broccolini

Erbauer: Broccolini

Kunstberater: HOK

AV-Geräte/Elektronik/Software: Insight Health Tech Planning

Teppich/Bodenbelag: Tarkett/Johnsonite

Decken-/Wandsysteme: Rockfon, Teknion

Türen/Schlösser/Hardware: Stanley, Camden, Architectural Unique, Portes Unis St.Michel, Ives, LCN, Schlage, Blum, Doug Mockett, Casson Hardware, Richelieu

Stoff/Textilien: Maharam (Sichtschutzvorhang), CF Stinson, Architex

Möbel – Sitzmöbel/Gehäuse: Lacasse, DWR, Blu Dot, Teknion, TK Studio, Allermuir, Keilhauer, All-seating, Suite 22, HAG

Beleuchtung: Rich Brilliant Willing, TPL, Lightform,

Beschilderung/Wegweiser: CMD Sign, HOK Experience Design Group (kundenspezifische Grafiken)

Oberflächen – massiv/andere: Corian, Wilsonart

Wandbeläge: HOK Experience Design Group (kundenspezifische Grafiken)

Farbe: Sherwin Williams

Kaffeestation: Top Brewer

Lebende Wand und Pflanzen: Ambius

Projektdetails werden vom Designteam bereitgestellt und nicht von Healthcare Design überprüft.